จากที่ตั้งกระทู้วัดใจ VRH ที่ผ่านมา
http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R9878228/R9878228.html#19
ทั้งๆที่ซื้อสินค้าราคา 199 บาท แต่ทาง VRH ได้ดำเนินการ แบบ "โคตรได้ใจ" เราไปในสัปดาห์ที่ผ่านมานั้น
http://www.pantip.com/cafe/home/topic/R9885453/R9885453.html
กระทู้นี้ จขกท จะขอเสนอสิ่งที่ได้รับจากทางPhilips หลังจากที่ดำเนินเรื่องขอเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อมาจากงาน homepro Expo เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม ให้ทุกท่านได้รับทราบเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ หากท่านต้องการซื้อเครื่องเล่น BD ดังนี้
คำค้นหา:
- ใบส่งซ่อม
โดยตั้งแต่กระทู้แรก เราได้เล่าว่าจากงาน homepro expo ที่เราซื้อขอมาได้มีปัญหา สองอย่าง โดยเราอยากตั้งกระทู้เพื่อเปรียบเทียบการให้บริการหลังการขายสินค้าคนละหมวด คนละแบรนด์ และคนละราคา
โดยส่วนของ VRH ปิดเคสไปอย่าง Happy Ending
แต่ของPhilips นั้น ขอเรียบเรียงเรื่องราวใหม่ดังนี้ค่ะ
เราซื้อตัวเครื่องเล่น BD นี้มาเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม โดยครั่งแรกที่เทสเครื่องก็ใช้แผ่น DVD เรื่อง avatar โดยลองดูประมาณ 5-10 นาที
หลังจากนั้นก็ได้ดูหนังเต็มเรื่องเพียง 2-3 ครั้ง โดยมีเรื่อง Ironman และ Schindler’s List ตามลำดับ (อาจมีอีก 1-2 เรื่องแต่จำไม่ได้)
แต่ช่วงปลายๆเดือน ตุลาคมปรากฎว่าเครื่องเริ่มมีอาการ ดังที่แจ้งไว้ในfax นี้ค่ะ
ประมาณวันที่ 1 หรือ 2 จึงได้โทรสอบถามที่call center โดยทางcall center แจ้งว่าให้เราเอาเข้าศูนย์ใกล้บ้านซึ่งก็คือที่ ซอยคู้บอน กม 8 แต่หากจะทำเรื่องขอเปลี่ยนเครื่องต้องแนบเอกสารและส่งfax มา
จึงได้ทำตามคำแนำนำของ call center และส่งfax ไปวันที่ 4 พย.
โดยมีการแนบใบส่งซ่อม
และใบเสร็จ
ในวันเดียวกัน (วันที่ 4 พย เวลาประมาณ 18.00 น) ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าได้รับfax แล้ว และภายใน24 ชม จะมีการติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้า
เราก็แอบชมทางPhilips ในใจว่าทำงานดีมากส่งfax ไปตอนเช้า ตอนเย็นก็โทรมาแล้ว
และในวันรุ่งขึ้นก็มีเจ้าหน้าที่ของทางPhilips โทรมาแจ้งว่า ตามนโยบายของทางบริษัท จะไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ เพราะเลยกำหนด 7 วัน ที่ทางเราต้องเคลมจากร้านที่ซื้อมาเอง
แต่ทางบริษัทก็จำทำการซ่อมและดูแลอย่างดีที่สุด โดยหากซ่อมแล้วยังเสียอีก ก็จะดูแลเคสเราต่อไปให้ดีที่สุด
เราแอบรู้สึกผิดหวังกับทางPhilips พอสมควร
เนื่องจาก
– คาดหวังในbrand นี้สูงมา น้องสาวเราไม่ชอบสินค้าตรา เกาหลี และมองแต่เครื่องเล่น BD ของทาง Philips เท่านั้น พอเราไปงาน Homepro Expo ไม่ได้ตั้งใจไปซื้อเครื่องเล่น BD แต่พอเห็น promotion ว่าลดแล้วเหลือ 3,500 และเรามี GV ของ homepro อยู่ 600 บาท เลยคิดว่าซื้อก็ดีเพราะเราทำงานเกี่ยวกับเรื่องแผ่น VCD DVD Bluray หากลูกค้าเราสอบถามว่าเครื่องยี่ห้อไหนดี เราจะได้แนะนำลูกค้าได้
– เราได้แนะนำคนที่บริษัท ให้ไปซื้อต่อ เท่าที่รู้มีคนซื้อไปอีก 3 เครื่องตามคำแนะนำของเรา
-ไม่อยากเชื่อเลยว่าเล่นไปจริงๆ 5-6 ครั้ง เครื่องก็เดี้ยง (ขนาดว่าทางศูนย์ยังส่ายหน้าเลย คือน้องสาวเราเอาไปเข้าศูนย์ให้ ทางศูนย์ยังเซ็งเลยว่าอาการหนักเพราะซื้อไปประมาณ 2 สัปดาห์ และเล่นจริงไม่กี่ครั้ง) ทำให้เราอดสงสัยให้มาตรฐานของ ผลิตภัณฑ์และการ QC ไม่ได้ ว่าไหงเครื่องเจ๊งบ๊งยังกะของจีนแดง นี่เราซื้อจากงานHP นะไม่ใช่สะพานเหล็กบ้านหม้อคลองถม
-เราแอบผิดหวังกับcustomer service (ยิ่งถ้าเปรียบเทียบกับVRH ที่ซื้อมาไม่กี่ร้อยบาทด้วยแล้ว ยิ่งเป็นฝีในใจ) หรือว่าเราซื้อBD ธรรมดาราคาไม่กี่พัน ไม่ใช่LED TV หรือ BD 3D ราคาเรือนหมื่นเรือนแสน
-เปรียบเทียบกับเครื่องเล่น DVD ตัวเก่าของเราเป็นของเกาหลี(แอบน้องสาวซื้อ) ใช้มา 3-4 ปี ไม่มีปัญหาอะไร ทำให้เราต้องกลับมาดู "อคติ" ของตัวเองที่มีกับสินค้าจากแดนกิมจิ ว่าจริงๆ ไม่ได้แปลว่าไม่ดี
แต่ขณะเดียวกับกับแบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือสูง อาจJackpot เจอของห่วยๆก็ได้
กำ …ปัญหาเยอะแบบนี้
สมควรมีคู่ได้แล้วนะจ๊ะ จะได้มีคนช่วยเเบ่งเบา
ไม่ต้องแบกน้ำหนักตัวเองโดยลำพัง
อาห์
มีแฟน(ขับ) ตามมาให้กำลังใจ
ต๊ายยย นี่ขนาดว่ายังไม่ได้ทาน้ำมันพรายยย แอร๊ยย น้ำหอมฟีโรโมน ที่กำลังดังในห้องแป้งเลยนะก๊ะ
นี่ยังไม่ร่วมเรื่องแอร์รั่ว นะตัวเอง คือติดแอร์ที่ห้องนั่งเล่นมา 1 มี หนูงี้โดนเติมน้ำยาแอร์มาแล้ว 3 รอบ แต่อันนี้ไม่ติดใจมาก ถือ ว่าจ่ายค่าโง่ เพื่อจะได้ลาดขึ้นบ้างอะไรบ้าง
เป็นอาถรรพ์จริงๆ บ้านที่ซื้อมานี่ปีแรกไม่มีปัญหาอะไร แต่ประกันหมดเมื่อไหร่ อะไรๆ ก็ทยอยเสียกันจริ๊งงงง
โอเย่…
l a m e r d e j o y
เจ้าของกระทู้คล้ายๆๆ เราเลย
เราก๊อกน้ำของvrhg เสีย เค้าก็มาซ้อมวันที่ 5/11/53 ซึ่งเป็นวันเดียวกัน เรา
อยู่สาย 4 (ไม่รู้ชุดเดียวกัน กับที่ไปซ่อมที่บ้าน จขกท หรือเปล่า) เราซื้อก๊อก
ราคา 300 บาท
เราก็โสด ต้องมานั่ง ผ่อนคอนโด เพียงลำพังคนเดียว เหมือนกัน 5555
อุ๊ย!เจอคนโสดอีกแล้ว กึ๋ยๆๆๆ
เข้าใจ จขกท มากๆ ค่ะ เพราะเราก็คล้ายๆ กัน ปีนี้มันปีอะไรก็ไม่รู้ ซ่อมจุกจิก ตั้งแต่หลังคาบ้าน ยันเครื่องซักผ้า ซิ้งค์ล้างจาน ฯลฯ
เป็นกำลังใจให้ค่ะ
เรื่องเครื่องเล่น DVD phillips เราก็ผิดหวังไปแล้ว 2 ปีก็เสียเลย ช่างบอกว่าหัวอ่านเสีย (อาการที่ส่งซ่อมคือ แผ่นติดหลังจากเล่นเสร็จแล้วจะเอาออก) ค่าซ่อมก็พันกว่าๆ ตัดใจซื้อใหม่ ยี่ห้อใหม่
เห็นใจด้วยคนครับ … กับเครื่องที่ qc มาไม่ดี แถมปกติเกิน 7 วัน เค้าก็ไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ซะด้วย ต้องส่งซ่อมอย่างเดียวครับ
ใช้งานไม่ทันไร ต้องซ่อม เสียตัง เป็นผม ผมก็เซ็งครับ
เมื่อปี 52 ถ้าใครจะได้ ก่อนได้บ้านหลังนี้เราเคยตั้งกระทู้เรื่องบ้านๆ เกี่ยวกับคนขายบ้านและนายธนาคานนนน จนเป็นกระทู้แนะนำ
และถ้าใครจำได้ นอกจากว่าตอนนั้น เราอายุ 27 ย่าง 28 ตัดสินใจซื้อบ้านเพราะกลัวแก่ๆขึ้นคานส์ แล้วไม่มีคนเลี้ยง
แต่ที่สำคัญคือ อาจารย์ที่นับคือ ฟันเฟิร์ม มาแล้วว่า “บ้านหลังนี้อยู่แล้วดี จะมีเสนห์ทางเพศ” ประมาณว่า อยู่แล้วไม่เปลี่ยวใจเปลี่ยวกาย
ชิชะ
นอกจากจะไม่มีผู้ชายเข้ามาแล้ว เจ้าที่ยังส่งเจ้าตัวนี้มาอยู่เป็นเพื่อนอีก
กรุ้มมมมใจ
อุอุ เจ้าของกระทู้ไม่ปล่อยให้ งูรัด ล่ะครับ เผื่อจะเป็นงูของเจ้าที่จริงๆ ติดแต่ว่างูตัวเล็กไปหน่อย 555
มาเข้าเรื่องเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อนี้ดีกว่าครับ เมื่อก่อนผมชอบมากเลยนะครับ แต่มักจะเป็นพวกเครื่องครัวเครื่องใช้ในบ้านมากกว่า แต่พอจะซื้อเครื่องเสียงหรือโทรทัศน์จะขยาดเล็กน้อย เพราะเคยมีประสบการณ์อยู่ 2 เครื่อง พอหมดประกันปุ๊บ มันเจ๊งปั๊บเลย
ฟิลลิป ดีแค่หลอดนีออน อย่างเดียว
อย่างอื่น อย่าวางใจ
สินค้าราคาไม่แพง ก็ลองดู
แต่ถ้าของไฮเทค เป็นหมื่นขึ้น
อย่างเสี่ยง โอกาสเจอแจ็กพ๊อต มีสูงมาก
ได้บิงโก เข้าศูนย์ซ่อมอย่างเดียว
แถมอาการเป็นๆๆ หายๆๆ
อืม อยากจะบอกว่าของ Philips บริการหลังการขายห่วยกว่ายี่ห้อเกาหลีอีกนะครับ
ไม่สังเกตการตลาดของ Phillips เหรอครับ ตั้งราคาสูงแล้วๆลดกระหน่ำเพื่อล่อใจผู้ซื้อ
ทำ spec ให้ดูสูงๆเข้าไว้ แต่คุณภาพที่ออกมาสุดแสนจะห่วย
พอของพัง
อยู่ในประกัน -> จะอ้างว่าต้องรออะไหล่จากเมืองนอก รอเป็นเดือน
เลยประกัน -> ซ่อมที 80% ของราคาที่ซื้อ สู้ได้ก็สู้ สู้ไม่ไหวก็ทิ้งไป