กระทู้วัดใจ customer Service VRH

สืบเนื่อจากงาน home ProExpo ที่ผ่านมาเมื่อเดือนที่แล้ว จขกท เสียทรัพย์ไปนิดหนุ่ย

แต่ที่Jackpot โชคสองชั้นคือเครื่องเล่น bluRay philip ที่ซื้อจากโปร 6,990 1 แถม 1 ตอนนี้ระบบcomputer เดี้ยงแล้วค่ะ

แรกๆ คือกด on แล้วไม่ไปหน้า home รอครึ่งชั่วดมงก็ยังไม่ไปไหน

ล่าสุดอาการพัฒนาถึงขึ้นหน้าจอ LC พูดภาษา ต่างดาว ให้เราได้ลุ้นกัน เมื่อโทรไปที่customer ก็แจ้งว่าให้ส่งเข้าศูนย์แถวบ้าน แล้วค่อยเอาใบสั่งซ่อม พร้อมใบเสร็จ ส่งfax ไปขอเคลมเปลี่ยนเครื่อง

จริงๆ ก่อนที่ BD จะเริ่มแสดงอาการ

มีฝักบัวชำระของ VRH ที่ซื้อมาราคา 199 สองอัน แต่เหตุที่ซื้อเพราะเขียนว่า "รับประกัน 5 ปี"

อันที่ติดที่ชั้น 1 ไม่มีปัญหาอะไร

แต่อันที่ติดที่ชั้นสอง ก็มีอาการซึมเศร้า แอรียยย รั่วซึมและ บวมดังภาพค่ะ


20 ความคิดเห็น บนเรื่อง “กระทู้วัดใจ customer Service VRH

  1. ซึ่งหลังจากงานHomepro 3-4วัน น้องสาวเป็นคนเปลี่ยนฝักบัวชำระนี้เอง

    แล้ว 1-2 วันก็เป็นเยี่ยงนี้ เลยปิดวาวล์น้ำและ ถอดออกมา แต่เพิ่งจะได้ดทรไปที่ศูนย์วันนี้

    ซึ่งหลังจากที่ศูนย์บริการ call center ของ VRH รับเรื่องไปไม่ถึงวันก็โทรกลับมาถามรุ่นและสี พร้อมกับบอกว่าจะเรียนช่าง ให้เข้าไปเปลี่ยนของให้

    อีชั้นอึ้งมาก ถามย้ำว่า ของราคา 199 เขาจะเข้ามาเปลี่ยนให้จิงเร้อออออ

    ขอตั้งกระทู้รอก่อนเลยค่ะ เพราะเดี๋ยวช่างจะโทรเข้ามานัดเปลี่ยนให้แล้ว

    อยากรู้ว่า ประกัน 5 ปี สินค้า 199 นี่มีจริงเหรอ

    ถ้าจะมาคิดค่านั่นนู่นนี้ จขกท จะได้รู้กันเลย

    ไม่รู้ว่ามีท่านใดมีประสบการณ์อะไรแบบนี้บ้างรึเปล่าคะ

  2. มาลุ้นด้วยคนค่ะ

  3. เหมือนมีตัวอะไรข้างในเลยคะ   อึ่งอ่าง 55

  4. เคยครับ VRH บริการดีมาก

    มาถึงที่จริง

    ของผม กรณีสเตนเลสขึ้นสนิม แล้วสอบถามไป

    ก็ได้คำตอบว่า ความจริง ใช้น้ำยาทำความสะอาดแรงๆ ต้องระวังด้วย

    ถ้าโดน ยังไงก็สนิม

    แต่เขาเปลี่ยนให้ 1 ชิ้นครับ ที่เหลือ เขาขัดให้ ก็รับได้ เพราะความผิดเราส่วนหนึ่ง

    โชคดีครับ

  5. มาร่วมลุ้น
    ทำบ้านอยู่ ว่าจะใช้ยี่ห้อนี้เหมือนกัน

  6. ที่บ้านใช้ VRH  หลายชิ้นเหมือนกัน
    ยังไม่มีปัญหาอะไรครับ

  7. ก๊อกน้ำของ VRH ตัวเปิด-ปิด หลุดมาค่ะ โทรติดต่อช่างแล้ว

    ช่างก็ใจดีบอกจะมาวันศุกร์ จะมาถอดและเปลี่ยนให้เลยค่ะ

    ก็จะลองดูค่ะ ว่าวันศุกร์จะเป็นยังไง

  8. เข้ามาปูเสื่อรอด้วยคน…

  9. ขอบอกก็เคยซื้อกับงาน HP ที่เมืองทองเหมือนกัน ซึ่งได้ซื้อซิงคสแตนเลสมา แต่ทาง HP ดันลืมให้ก๊อกน้ำติดซิงค์มาให้แต่ทุกอย่างมีครบ ก็โทรไปว่าทาง HP ลืมสินค้าบางตัว คิดเหมือนกันว่าเขาจะเอามาให้หรือ สุดท้ายก็ส่งมาให้ครับ พร้อมให้ท่อน้ำทิ้งสำหรับซิงค์เพิ่มมาให้ด้วย ถ้าขาดหรือวัสดุชำรุด ก็ติดต่อได้ครับ (ที่ส่งจะมาจาก HP รังสิต เพราะที่นี้จะเป็นคนจัดงานสำหรับ HP-Expo ของอาจมาช้าหน่อย แต่ก็ได้ครับ) ก็เลยอยากจะมาเล่าสู่กันฟัง

  10. ตามที่เกริ่นไป

    ตอนนี้ จขกท ส่งเคลมของที่ซื้อจาก งาน HP Expo ไปสองที่

    อันแรก สายและฝักบัวชำระ ราคา 199 โทรไปง่ายๆ ไม่อะไรมากกำลังรอช่างนัด

    ส่วนอีกเครื่องเล่นบลูเรย์ ราคา 3 พันก่า(แต่จ่ายจริง สองพันก่า) ต้องส่งหลักฐาน และ fax ไปนั่นนู่นนี่

  11. อันนี้ใบส่งซ่อมค่ะ

  12. อันนี้ใบเสร็จ

  13. ผมคิดว่า จขกท สบายใจได้เลยครับ  

    ผมเคยซื้อตัวยึดฝักบัวมาทำ DIY เองเล่นๆ แล้วติดตั้งไม่ได้เพราะมันยาวไป  ซึ่งไม่ได้เป็นความผิดของผลิตภัณฑ์เลย    จะเอาเลื่อยตัดเองคงดูไม่จืด  เท่าที่รู้คือต้องใช้เลเซอร์ตัด  

    ผมโทรไปถาม Customer service ของ  VRH ปรากฎว่าเค้าให้ส่ง EMS ไปแล้วเค้าจะตัดโดยใช้เลเซอร์ให้โดยฟรี

    รวมเวลาตัดและส่งของไปกลับไม่กี่วันเองครับ บริการดีมากกกกกกกกก

  14. เอาที่ฉีดไปทำอีท่าไหนล่ะเนี่ยะ ท้องป่องเลย

  15. เมื่อวานนี้หลังจาก fax เอกสารไปที่ Philips ตอนประมาณ 5 โมงครึ่งก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาและแจ้งว่าภายใน24 ชม ผู้จัดการแผนกจะติดต่อเข้ามาอีกครั้ง

  16. กลับมาที่VRH นะคะ

    เมื่อครู่นี้ทางCS โทรมาแจ้งว่าเรื่องเราเป็นเคสซีเรียสมาก ทาง GM จะขอมาดูถึงที่บ้าน

    OMG

  17. ซึ้งใจ + อายมากับสินค้าราคาeconomic แต่เราบริการเรายังกะ Royal Silk TG อะ

  18. ขอบคุณมากนะค่ะ คุณ lamerdejoy ที่แจ้งให้เราทราบ เรายินดีรีบแก้ใขให้ภายในวันนี้ (5/11/53) โดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทเราโดยตรง หากมีปัญหาใดอีก ช่วยส่งให้เรารับทราบนะค่ะ เผื่อเป็น case study ในการพัฒนาสินค้าของเรา
    ถ้าหากมีข้อสงสัยใด ทางบริษัทยินดีรับฟัง และเร่งแก้ไขให้ หรือจะโทร.เข้ามาสอบถามก่อนก็ได้ค่ะ ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงค่ะ

  19. ขอขอบพระคุณทาง VRH เป็นอย่างสูงอีกครั้งคะ

    สัญญาค่ะ ว่าจะซื้อสินค้าของ VRH ตลอดไป

  20. ดีจังคะ ซื้อสินค้า VRH มาจาก Homepro expo เหมือนกัน  ได้อ่านกระทู้นี้แล้วสบายใจสุดๆ เลย