ขอออกตัวไว้ก่อนว่า ไม่ได้อยากมาดิสเครดิตใครนะคะ
แต่อยากจะขอความเห็นจากทุกท่านว่าเราควรจะทำอย่างไรดี เมื่อรู้ตัวว่าเสียค่าโง่ไปแล้ว
พอจะท้วงติงอะไรได้บ้างรึเปล่า อยากใช้สิทธิของผู้บริโภคคนหนึ่งก็เท่านั้น

เรื่องของเรื่องก็คือ
เมื่อวันจันทร์ เป็นวันที่ช่างประจำโลตัสสาขาหนึ่ง (คนเดียวกับพนักงานขายแนะนำสินค้า และเซ็นใบเสร็จรับเงิน) นัดมาส่งเครื่องซักผ้า HITACHI ที่บ้าน
เราไม่ได้อยู่ด้วยตอนช่างมา เพราะคิดว่าแค่ยกเครื่องใหม่มาตั้งแทนตัวเก่าก็จบ
ไม่น่ามีปัญหาอะไร เพราะบริการส่งและติดตั้งฟรี

แต่มารู้ตัวอีกทีก็ต้องเสียค่าโง่ให้ช่างเพิ่มไป 1,650 บาท
พอรู้ก็แอบตกใจว่าแพงไปรึเปล่า ก็เลยซักถามแม่ว่าจ่ายค่าอะไรไปบ้าง

แม่ก็บอกว่า ช่างเค้าแนะนำว่าควรจะซื้อขาตั้งเครื่องซักผ้าของบริษัทด้วยนะ
เป็นฉนวนกันไฟดูดทำจาก บลาๆๆ อย่างดี ยกตัวเครื่องให้สูงก็จะช่วยให้น้ำไหลออกได้ดีขึ้น
แล้วก็พยายามชี้ว่าช่างเก่าทำงานไม่ดี เอาสายดินต่อเข้าข้างกำแพง อันตรายมาก ถ้าไฟรั่วก็จะลงพื้นทำให้ไฟดูดได้

ด้วยความที่ช่างโน้มน้าวใจเก่ง นอบน้อม อัธยาศัยดี ฟังดูมีหลักการ แม่ก็เลยเชื่อช่าง
ก็ตกลงกันเสร็จสรรพว่าจะซื้อขาตั้งกับสายยางเพิ่ม สนนราคาตามที่บอกไปข้างต้น
แถมยังให้ค่าแรงเพิ่มอีกคนละร้อย เพราะช่างช่วยยกเครื่องซักผ้าเครื่องเก่าไปตั้งไว้ชั้นบนด้วย
ก่อนกลับช่างก็รับเงิน มีหลักฐานเหมือนกันแต่ไม่ได้เป็นใบเสร็จอะไรเป็นชิ้นเป็นอัน  

เราก็เอะใจละ
แต่ตอนนั้นมารู้เอาเมื่อมันสายเกินกว่าจะท้วงติงอะไร
ก็เลยจะรอดูของวันรุ่งขึ้นก่อน คิดว่าถ้าเป็นอะไหล่ของฮิตาชิคงจะราคาเต็มตามนี้

วันอังคารรอช่างทั้งวัน ช่างบอกจะมาบ่ายก็ไม่เห็นมา
โทรไปตามตอนประมาณสี่โมงเย็น ก็บอกว่าจะถึงประมาณหกโมงเย็น
เอาเข้าจริงก็ล่อไปเกือบทุ่ม ในใจแอบนึกว่าจะโดนเชิดเงินหนีไปแล้ว
พอช่างมา เห็นขาตั้ง แม่ก็ถามว่า ไม่เห็นจะมีตรา HITACHI อะไรติดเลย สีเทาพลาสติกธรรมดามากๆ
ช่างก็ยืนยันว่าของบริษัท แม่ก็หยวนๆ เลยตามเลย
แต่ก็เริ่มเข้าเค้าแล้วล่ะว่าช่างคงไปซื้ออะไหล่มาเปลี่ยนให้เอง ไม่ได้เกี่ยวกับบริษัทแน่ๆ

พอช่างกลับ เราก็ลองเสิร์ชดูในเน็ต เจอขาตั้งแบบเดียวกันเป๊ะ
ที่ร้านอมรขายอยู่ราคา 495 บาท สายยาง 120 บาท รวมกันยังไม่ถึงครึ่งของที่จ่ายไปด้วยซ้ำ

สรุปช่างโลตัสแบ่งกันกินเปรมไปเหนาะๆคนละ 500 บาท
ก็เข้าใจนะว่ามีค่าเสียเวลา ค่าเดินทาง แต่มันก็รู้สึกว่าเกินไปหน่อยไหม

สำหรับบางคนเงิน 1,650 บาท อาจจะไม่มีค่าอะไรมาก
แต่สำหรับเราที่เพิ่งทำงานหาเงินได้เองไม่กี่ปี เอาเงินเก็บมาซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าให้ครอบครัว
มันก็รู้สึกเจ็บใจที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเกินกว่าจำเป็นไปมาก

ใจก็อยากเอาเรื่อง ไม่อยากให้คนพวกนี้ได้ใจ ตอดเล็กตอดน้อยเอาเปรียบลูกค้าอีก
แต่ก็กลัวว่าอาจจะเอาเรื่องยาก เพราะทางเราไปสมยอมเขาเอง
จะกลายเป็นว่าชกลมให้ทุกข์ใจมากขึ้นเปล่าๆ

หวังว่าพี่ๆเพื่อนๆในที่นี้จะช่วยแนะนำให้ได้
แต่อย่าบอกให้ทำใจนะคะ เรื่องนั้นรู้ดีแก่ใจอยู่แล้วค่ะ สังคมสมัยนี้ไว้วางใจใครไม่ได้เลย
และหวังว่าเหตุการณ์เล็กๆนี้ จะเป็นอุทาหรณ์ให้ทุกคนตั้งสติรู้เท่าทันช่าง ไม่เสียค่าโง่อย่างครอบครัวเราอีก

By: Pimdeed
Since: 23 พ.ค. 55 00:51:48

คำค้นหา:

• ล้อลองขาตู้เย็น ซื้อที่ไหน