ขอชื่นชมในการบริการหลังการขายของ LG สำนักงานใหญ่นะครับ ที่คอยติดตามงานและแก้ปัญหาให้จนลุล่วง
แต่อยากจะบอกว่าศูนย์บริการต่างจังหวัดที่มาเช็คเครื่องและดูแลเคสนี้ ดูเหมือนจะอ่อนประสบการณ์เอามากๆเลย

ผมขอเล่าเรื่องที่เกิดกับเครื่องของตัวเองเลยล่ะกัน คือว่าใช้เครื่องมาประมาณ 3 เดือนก็รู้ว่า  รีโมท magic motion ไม่สามารถจับคู่กับ TV ได้ ซึ่งเวลาจับคู่จะขึ้นว่า "การลงทะเบียนล้มเหลว"
ผมเลยทำการแจ้งไปทางศูนย์บริการ และทางศูนย์ก็ได้ส่งช่างจากศูนย์บริการต่างจังหวัดให้มาเช็คเครื่อง เพื่อดูว่าเป็นเพราะสาเหตุอะไร และช่างก็ได้ทำการลงเซ็ทค่าต่างๆก็ไม่เป็นผล ก็ยังจับคู่ไม่ได้เหมือนเดิม
ทางช่างเลยบอกว่าต้องยกเครื่องไปเช็คที่ศูนย์ ซึ่งตรงนี้ผมไม่อยากให้ยกเครื่องไป เลยบอกว่าให้ลองเอา รีโมท magic motion ไปลองเช็คกับ TV เครื่องอื่นดูก่อนว่าเป็นที่รีโมทรึเปล่า
ช่างก็ยอมเอาไปแค่รีโมท พอตกเย็นช่างก็โทรมาบอกว่ารีโมทใช้ได้ พรุ่งนี้จะเข้ามายกเครื่องไปเช็ค ซึ่งตรงนี้ผมก็ยอมทำใจให้ยก TV ไป
และหลังจากยกไปช่างก็โทรมาบอกว่า บอร์ดเสีย ต้องเปลี่ยน รออะไหล่ไม่เกิน 3 วัน ผมก็รอ จนผ่านไปอาทิตย์นึงก็ยังไม่ติดต่อกลับ จึงต้องโทรไปตามทีนี้บอกว่าลองเปลี่ยนบอร์ดใหม่แล้วแต่ก็ยังจับคู่กับรีโมทไม่ได้
ต้องรอสอบถามจากสำนักงานใหญ่ก่อนว่าจะต้องแก้ไขยังไง ซึ่งผมก็รอ จนผ่านไป 20 กว่าวัน เรื่องก็ยังเงียบ จนผมต้องติดต่อกับทางสำนักงานใหญ่เอง จนกระทั่ง คุณเทียนชัย คนจากสำนักงานใหญ่(อยากจะบอกว่าเพราะคุณเทียนชัย เรื่องถึงจบลงด้วยดี)ติดต่อกลับมาหาผม
ซึ่งผมก็บอกเล่าอาการของเครื่องผมไป จนได้บทสรุปว่าในเมื่อเปลี่ยนบอร์ดแล้วไม่หายก็น่าจะเป็นที่รีโมท magic motion ซึ่งตรงนี้ทำเอาผมโมโหมากเลย เพราะตั้งแต่แรกแล้วที่ผมไม่ยอมให้ยกเครื่องไป ให้เอาแต่รีโมทไปเช็ค
คุณเทียนชัยเลยจะส่งรีโมทตัวใหม่มาให้ทางศูนย์บริการ ผมเลยบอกว่างั้นช่วยบอกศูนย์บริการด้วยว่าผมขอเอา TV กลับมาก่อน ซึ่งทางศูนย์ก็ได้นำ TV มาคืนให้ใช้งานก่อน ซึ่งตรงนี้ได้นำ TV (พร้อมบอร์ดเดิมๆ) กลับมาให้ใช้งานก่อน
ซึ่งทั้งหมดเป็นเวลาเกือบเดือนที่ทางศูนย์บริการต่างจังหวัดได้นำ TV ไปเช็คแต่หาสาเหตุไม่พบ (อยากจะบอกว่าตอนแรกทางศูนย์บริการต่างจังหวัดได้ยืนยันมาเลยว่ารีโมทเก่าใช้งานได้กับเครื่องอื่นปกติ เลยทำให้ต้องเปลี่ยนบอร์ด แต่พอเปลี่ยนบอร์ดแล้วไม่หายเลยกลับลำมาบอกกับผมหน้าตาเฉยว่ารีโมทน่าจะเสีย แบบว่าจับคู่ได้บ้างไม่ได้บ้าง ทั้งๆทีกับเครื่องผมไมถึงจับคู่ไม่ได้เลย)
ซึ่งหลังจากนำเครื่องมาคืนไม่กี่วัน ทางศูนย์ก็ส่งรีโมท magic motion ตัวใหม่มาให้ ซึ่งผมก็ได้ลองนำมาจับคู่ ซึ่งก็ใช้งานได้ทันที ทางศูนย์เลยขอรีโมทตัวเก่าคืนกลับไป ก่อนคืนผมเลยขอเอามาลองทดสอบจับคู่อีกหลายรอบ ซึ่งก็ไม่สามารถจับคู่ได้ สรุปคือ รีโมท magic motion เสียแน่นอน

ทำให้ผมอารมณ์เสียมากเลยที่ต้องมายก TV ผมไปรื้อลองเปลี่ยนบอร์ด ซึ่งถ้าทีแรกผมไม่ได้ให้เอาเฉพาะรีโมทไปลองเช็คก่อนมันก็คงไม่น่าโมโหมากขนาดนี้ สรุปก็คือแค่รีโมท magic motion เสีย แต่ดันมาลองผิดลองถูกรื้อเครื่องเปลี่ยนบอร์ดซะงั้น ซึ่งถ้าเป็นเพื่อนๆท่านอื่นที่ซื้อ TV มาใหม่ๆ คงไม่อยากให้ใครมารื้อเครื่องเล่นโดยที่เครื่องไม่ได้เป็นอะไรเลยนะครับ

ผมเลยลองเสนอคุณเทียนชัยว่าผมขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งทางคุณเทียนชัยก็ไปปรึกษากับทีมงานว่าให้เปลี่ยนไม่ได้เพราะตอนนี้เครื่องใช้งานได้ปกติแล้ว ผมก็เลยทำอะไรไม่ได้จึงขอให้เพิ่มระยะเวลาประกันให้ผม
ซึ่งทางคุณเทียนชัยก็ได้เพิ่มระยะเวลาประกันให้อีก 6 เดือน และได้ส่งใบรับประกันเพิ่มให้เรียบร้อยแล้ว เห็นว่าจะให้บัตรอะไรด้วยนี่แระ แบบว่าถ้าสินค้าหมดประกัน ถ้าเครื่องมีปัญหาแล้วนำมาซ่อมจะลดค่าอะไหล่ 10-15% อะไรนี่แระ แต่ตัวนี้ผมยังไม่ได้บัตรเลย ^^

เลยอยากจะบอกว่าทางคุณเทียนชัยและการบริการหลังการขายของทาง LG ทำงานได้ดีมากครับ คอยประสานงานตลอด ต้องขอขอบคุณจริงๆ
แต่ที่แย่คือศูนย์บริการต่างจังหวัดที่เหมือนจะไม่ค่อยจะมีประสบการณ์ในการซ่อม เลยทำให้เกิดเรื่องแบบเคสของผมขึ้นมา

ใครที่ใช้ LG อยู่วางใจเรื่องการบริการหลังการขายของสำนักงานใหญ่ได้เลยครับ สบายใจได้
ขอให้เพื่อนๆท่านอื่นๆอย่าได้เจอแบบเคสของผมเลยนะครับ โชคดีทุกท่านครับ

By: ซูโม่ & ซูกัส
Since: วันแรงงาน 55 00:19:04

By: Tamจัง
Since: วันแรงงาน 55 14:13:18

แอร์อินเวอร์เตอร์มีปัญหามีแต่ลมร้อนออกมา แจ้งทางศูนย์บริการรอบแรกก็แก้ไขไม่ได้ รอบสองก็พยายามหาสาเหตุ ก็ยังไม่พบปัญหา ก็พยายามหาทางแก้ไขปัญหาให้โดยติดต่อทางวิศวกรที่โรงงาน บอกอาการและก็ได้รับนัดหมายขอเข้ามาแก้ไขอีกครั้ง

ตอนนี้ก็รอสั่งอะหลั่ยมาเปลี่ยนบางอย่างให้ ถือว่าบริการและความรับผิดชอบค่อนข้างดีเลยทีเดียวครับ

By: SurasakMan
Since: 30 เม.ย. 55 18:23:40

By: ส้มตำ
Since: 30 เม.ย. 55 16:22:36

ปล. บ้านนอก ก็ซ่อม onsite ให้ครับ

By: boomerangboom
Since: 30 เม.ย. 55 21:28:09

เล็งๆเเอลอีดี3มิติอยู่เหมือนกัน

กลัวหมดประกันเเล้วจะเคว้งน่ะค่ะ

By: Butter _ flyinG
Since: 30 เม.ย. 55 12:06:32

By: intrend2
Since: 30 เม.ย. 55 13:29:12

By: panuroj
Since: 30 เม.ย. 55 12:05:46

By: drmanabae (rangsinsoi9)
Since: 30 เม.ย. 55 11:15:35

By: คนพูดมาก
Since: 30 เม.ย. 55 11:04:50